根据学校党委整体工作安排，资产公司自2026年1月起全面接手教职工生活区物业管理工作。半年多来，资产公司始终秉持“服务至上、用心用情”的理念，聚焦教职工急难愁盼问题，从团队组建、出行优化、房屋修缮到设施升级，打出一套提升服务品质的“组合拳”，用实际行动为教职工打造安全、温馨的居住环境。

建强服务队伍，夯实管理根基

公司在接管五个教职工生活区伊始，为全面提升物业服务专业化水平，组建了教职工生活区物业管理团队，明确岗位职责与服务标准，全面推行网格化包干与精细化管理。团队成员按照责任分工，深入各生活区一线走访摸排，建立起详实的信息台账，精准对接教职工的实际需求，为后续各项服务工作的顺利开展奠定了坚实基础。

在此基础上，公司创新推行“首问负责+限时办结”双重机制，要求首位管理服务人员全程跟踪到底，并严格限定处理时限。这一机制大幅压缩了服务处理时长，显著提升了服务闭环率，有效杜绝了推诿扯皮现象。通过这一系列扎实举措，公司真正做到了让教职工的诉求“事事有回音、件件有着落”，切实提升了住户的居住体验与满意度。

破解通行难题，筑牢安全防线

龙子湖校区家属院于2012年交房投入使用，长期以来仅设有南门和西门两个出入口。2020年前，出入家属区的车辆与经学校北门进出校园的车辆混行；疫情期间，学校在家属区7号楼西侧新建围挡封闭了部分道路，学校北门由此成为家属院的主要出入口。随着2025年围挡处人行通道的开设，人车混行、车辆交织的乱象愈发严重，不仅存在极大的碰撞安全隐患，还导致家属院与学校在20米范围内形成两道门岗，据测算，仅安保人员一项，每年就需额外支出十几万元，长期造成了不必要的成本负担。此外，作为龙子湖高校园区内为数不多没有独立大门的家属院，共用大门的现状也严重影响了校园整体风貌，让日常物业管理流程繁琐低效。

面对这一历史遗留的痛点，公司高度重视，在学校研究通过后启动了新大门建设工作。前期，公司积极对接郑东新区规划、园林、城管、交警及龙子湖街道事处等部门，办理行政许可手续，科学论证选址方案，优化交通组织流线，同步推进场地清理、管线迁改、配套设施完善等准备工作。经过多轮协调与精细化施工，新建大门顺利建成并正式开通。新大门实现了家属区与学校的分离，有效避开了校园交通安全隐患痛点，同时大幅削减了冗余安保成本，提升了校园整体形象与管理效率。

攻坚屋顶漏水，守护居住安全

针对五个教职工生活区老旧房屋屋顶漏水这一突出痛点，公司高度重视，将其列为汛期前必须紧急处置的头号民生工程。经职工集中上报与实地拉网式排查，确认五个生活区屋顶漏水总面积高达3200平方米。面对雨季逼近的紧迫形势，公司迅速响应、统筹调度、按照程序组织招标，集中优势力量倒排工期，与时间赛跑。

在施工过程中，公司严把质量关，全面采用耐候性强、环保高效的新型防水材料，对破损屋面进行彻底翻新与加固。经过连续奋战，累计高标准完成3000余平方米屋顶维修工程，从根源上消除了长期困扰生活区住户的漏水隐患。如今，教职工在雨季也能住得安心、睡得踏实，切实提升了居住安全感与幸福感。

推进电梯加装，提升生活品质

为改善老旧楼栋居住条件，让“悬空老人”早日实现“下楼自由”，公司积极协调推进电梯安装工作。针对英才校区电梯加装项目，管理团队在假期中冒雨深入一线进行现场协调，结合房屋结构、地下管线等情况，协助安装电梯的教职工科学规划电梯安装场地，协调解决施工过程中的各类问题，力争为电梯加装工作扫清障碍。

与此同时，公司同步启动北林校区电梯加装的各项手续协助办理工作。通过“现场协调+手续代办”的双轨服务模式，公司有效降低了业主的沟通成本，让电梯加装工作从“纸上”落到“地上”，切实提升了教职工的生活品质。

深化环境整治，擦亮生活区底色

在做好日常保洁基础上，公司组织物业团队开展楼宇深度清洁行动，组织五个教职工生活区物业集中开展“清理杂物、美化家园”专项大扫除活动，聚焦楼道杂物堆积、卫生死角清理及非机动车乱停放等突出问题，以精细化整治为住户焕新公共空间。

各生活区物业工作人员分工明确、协同发力，对楼栋楼道、地下室、电梯间等公共区域进行“地毯式”排查清理。针对长期堆放的废旧家具、纸箱、闲置花盆，以及违规停放的自行车、电动车等“顽疾”进行了分类清运，确保每一处公共空间都清清爽爽。经过集中整治，曾经被杂物挤占的楼道恢复了宽敞通透，积尘的墙面、扶手经擦拭后重现整洁，公共绿地的枯枝败叶被彻底清除，卫生死角变得干净清爽，“生命通道”的畅通得到切实保障，居住环境的舒适度与安全性显著提升。

同时，为巩固整治成果、建立长效管理机制，公司进一步规范车辆停放手续，重新划定停车区域与标识线，增设安全警示标志；并根据职工诉求采取“外卖车辆禁止骑行入园”等一系列管理举措，从源头上消除安全隐患，为住户营造更加安全、有序、宜居的生活环境。

从组建团队到开通北门，从维修屋顶到加装电梯，从环境整治到便民服务，每一项举措都紧扣教职工实际需求，每一次服务都彰显物业责任担当。下一步，公司将继续以“打造宜居生活区”为目标，持续优化服务流程、提升服务品质，用更贴心的服务、更务实的举措，让教职工的获得感、幸福感、安全感不断升级。